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Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les références, les commandes, les paiements, la livraison et les règles de sécurité de Purevape.ch.
Vérifier une référence ou un accessoire
Avant d'utiliser une cartouche, une résistance ou un chargeur, comparez le modèle et la version de votre appareil avec les spécifications du fabricant. Des accessoires qui se ressemblent peuvent être incompatibles.
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Commandes, paiements et difficultés techniques
Retrouvez les informations sur la confirmation de commande, les paiements disponibles à la caisse, TWINT lorsqu'il est proposé et les démarches en cas d'erreur lors de la saisie de l'adresse de livraison.
Lire les questions fréquentes · Paiement et sécurité
Livraison en Suisse
La livraison standard est offerte dès 29,90 CHF après réductions ; en dessous de ce montant, elle est facturée 9,90 CHF, selon les conditions actuellement indiquées par Purevape.ch. La préparation et le délai d'acheminement dépendent de la commande et du service postal ; aucune livraison sous 24 heures n'est garantie. Les frais définitifs sont présentés à la caisse.
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Retours, problème de produit et assistance
Pour signaler un article défectueux, une commande incomplète ou demander une information sur un retour, contactez notre service client en indiquant si possible votre numéro de commande, le modèle concerné et la nature du problème.
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Âge minimum, sécurité et recyclage
La vente de produits de vapotage est réservée aux personnes de 18 ans ou plus en Suisse. Les cigarettes électroniques ne sont pas sans risque ; la nicotine peut entraîner une dépendance. Ne manipulez pas une batterie endommagée et conservez les appareils et liquides hors de portée des enfants.
Âge minimum et sécurité · Consignes pour les batteries · Recyclage des appareils
Une question non résolue ?
Écrivez à info@purevape.ch. Ne transmettez jamais vos informations de carte bancaire ou vos identifiants de paiement par e-mail. Pour une question de santé ou de dépendance à la nicotine, consultez un professionnel de santé.